لا يحق لأي شخص غير طرف في هذه الشروط فرض أي شرط من هذه الشروط.مرحبا بكم في شذى عيسى! هذه الشروط والأحكام ("الشروط") ، والتي تشمل وتدرج بموجب هذا سياسة الخصوصية على [https://www.shathaessa.com/pages/privacy-policy] ("سياسة الخصوصية") ، عبارة عن اتفاقية قانونية بين شذى عيسى والشركات المرتبطة بها ("الشركة" أو "نحن" أو "لدينا" أو "نحن") وبينك ("أنت" أو "لك" أو " عميل"). باستخدام أو الوصول إلى هذا الموقعhttps://www.shathaessa.com("الموقع") ، أنت توافق على (1) أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بالشروط و (2) من خلال زيارة موقعنا و / أو شراء شيء منا ، فإنك تشارك في "خدماتنا"

تحدد هذه الشروط:

• حقوقك ومسؤولياتك القانونية ؛
• حقوقنا ومسؤولياتنا القانونية ؛ و
• وصف الخدمات التي نقدمها من خلال موقعنا.
• يرجى تخصيص الوقت الكافي لقراءة وفهم الشروط قبل استخدام خدماتنا وموقعنا. إذا كنت لا تريد أن تكون ملزمًا قانونًا بالشروط في مجملها ، فيجب عليك عدم قبول هذه الشروط ، وفي هذه الحالة لا يمكنك استخدام موقعنا أو خدماتنا.

إذا كنت لا تفهم أيًا من هذه الشروط وترغب في التحدث إلينا بشأنها ، فيرجى الاتصال بنا عن طريق:

• البريد الإلكتروني: admin@shathaessa.com or social@shathaessa.com

هاتف: +971.55.610.2223

 

من نحن؟

شذى عيسى  اسم تجاري لشركة شذى عيسى (ملكية) المحدودة ، مسجلة في الإمارات العربية المتحدة (720535). العنوان المسجل لشذى عيسى هو المكتب رقم 4 ، مركز جميرا ، شارع شاطئ الجميرا ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة. رقم الرخصة التجارية لشذى عيسى هو 720535 تحت الاسم التجاري خيوط ديزاين للخياطة.

نحن متجر بوتيك ذو علامة تجارية فاخرة يتمتع بخبرة 7 سنوات ، يتيح موقعنا للعملاء شراء المنتجات و / أو تغييرها و / أو تخصيصها وفقًا لاحتياجاتهم وأحجامهم.

منتجاتنا وخدماتنا ("الخدمات") تعني جميع العناصر المعروضة حاليًا للبيع عبر الإنترنت من قبلنا بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الملابس وأغطية الرأس والأحذية والإكسسوارات وحقائب اليد.

يجب تفسير جميع شروط وأحكام البيع وفقًا لقانون حماية المستهلك الإماراتي ("CPA") وقانون الائتمان

مقدمة

• إذا قمت بشراء أي خدمات على موقعنا ، فإنك توافق على الالتزام قانونًا بهذه الشروط.
• هذه الشروط متاحة باللغة الإنجليزية فقط. لن يتم تطبيق أي لغات أخرى على هذه الشروط.
• عند شراء أي منتجات و / أو خدمات ، فإنك توافق أيضًا على الالتزام قانونًا بما يلي:
  • شروط الخدمة الخاصة بموقعنا وأي مستندات مشار إليها فيها ؛
  • سياسة الخصوصية الخاصة بنا ؛ و
  • الشروط الإضافية التي قد تضيف أو تحل محل بعض هذه الشروط وسياسة الخصوصية. قد يحدث هذا لأسباب أمنية أو قانونية أو تنظيمية. سنخطرك بأي تغييرات من هذا القبيل عن طريق إرسال تنبيه بالبريد الإلكتروني إليك ، أو عن طريق نشر إشعار على موقعنا أو من خلال الخدمات ، أو بأي طريقة أخرى نراها مناسبة. أنت تقر وتفهم أن استمرار استخدامك لموقعنا أو خدماتنا سيؤكد موافقتك على الشروط المعدلة.

 

• تشكل جميع المستندات المذكورة أعلاه جزءًا من هذه الشروط كما لو تم توضيحها بالكامل هنا. وبصرف النظر عن ما هو مبين في هذه الشروط ، فإن استخدامك لموقعنا والمحتوى والخدمات التي يمكن الوصول إليها من خلال موقعنا يكون على مسؤوليتك الخاصة.
• نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي أخطاء أو سهو أو أن يصبح المحتوى قديمًا.
• قد نقوم بتحديث موقعنا والخدمات المرتبطة به من وقت لآخر وقد نقوم بتغيير المحتوى والتسعير في أي وقت. يرجى ملاحظة أن أي محتوى على موقعنا قد يكون قديمًا في أي وقت معين ، ونحن لسنا ملزمين بتحديثه. يرجى مراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر لملاحظة أي تغييرات أجريناها ، لأنها ملزمة لك.
• لا يجوز نسخ أي محتوى على هذا الموقع أو تعديله أو عرضه أو إعادة إنتاجه أو نشره أو نقله أو ترخيصه أو استخدامه لإنشاء أعمال مشتقة ولا يجوز استخدام أي من محتويات الموقع لأغراض الإعلان و / أو تحقيق الإيرادات من أي نوع دون إذن كتابي منا.

الوصول إلى موقعنا وخدماتنا

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام موقعنا وأي خدمات مقدمة من خلاله. أنت تضمن لنا (على سبيل المثال ، تعهد بطريقة تجعلك ملزمًا قانونًا بهذا الوعد) بأن لديك الأهلية القانونية والتعاقدية المطلوبة للدخول في الشروط التعاقدية والالتزام بها.
• أنت توافق على امتلاك عنوان بريد إلكتروني صالح تراقبه بانتظام والقدرة على تقديم أي معلومات نطلبها لإكمال وظيفة على الموقع.
• لا يجوز لك الوصول إلى موقعنا وخدماتنا واستخدامها إلا لاستخدامك الشخصي بالنيابة عنك وليس نيابة عن أي شخص آخر. يجب عليك عدم إشراك شخص آخر أو شركة أو شراكة أو كيان آخر للوصول إلى موقعنا أو خدماتنا نيابة عنك
• إذا اخترت الوصول إلى موقعنا من موقع خارج الإمارات العربية المتحدة (الإمارات العربية المتحدة) ، فأنت مسؤول عن الامتثال للقوانين المحلية المتعلقة بهذا الوصول ، بما في ذلك عرض أو استخدام محتوى موقعنا ، إذا كان ذلك على المستوى المحلي. المعمول بها.
• نحن لا نضمن أن موقعنا ، أو أي محتوى عليه أو يتم توفيره كجزء من خدماتنا ، سيكون متاحًا دائمًا ، دون انقطاع أو خالي من الأخطاء. يُسمح بالوصول إلى موقعنا وخدماتنا على أساس مؤقت. نحن نحتفظ بالحق في تعليق أو سحب أو تقييد الوصول إلى موقعنا أو خدماتنا ، أو أي جزء منها أو منها ، في أي وقت ولأي غرض نراه معقولاً ، دون إشعار. يشمل ذلك الحالات التي نعتقد فيها أنك قد انتهكت هذه الشروط فعليًا ، أو إذا اعتبرنا أن هناك خرقًا للأمن أو يحتمل أن يكون كذلك.
• بينما نحاول تقليل أي تعطيل لموقعنا وخدماتنا إلى الحد الأدنى ، قد يصبح موقعنا وخدماتنا غير متوفرة من وقت لآخر حتى نتمكن من إجراء تحديثات أمنية وصيانة مخططة وغير مخططة. في حالة الصيانة المخططة ، سنبذل قصارى جهدنا المعقولة ، حيثما أمكن ذلك ، لتزويدك ببعض الإشعارات بعزمنا على تعليق الموقع أو الخدمات قبل القيام بذلك.
• لن نكون ملزمين باستعادة أي من بياناتك التي قد يتم حذفها في سياق تعليق أو سحب أو تقييد وصولك إلى موقعنا أو خدماتنا. أنت تدرك وتقر بأنه من مسؤوليتك طباعة و / أو حفظ أي مواد أو بيانات قد تحتاجها في المستقبل.
• أنت مسؤول عن اتخاذ جميع الترتيبات اللازمة لك للوصول إلى موقعنا بما في ذلك توفير وصيانة أي معدات تستخدم للوصول إلى موقعنا. أنت وحدك المسؤول عن أي تكاليف اتصالات تتكبدها أثناء استخدام موقعنا
• إن حقك في الوصول إلى موقعنا وخدماتنا هو حق شخصي لك. يجب ألا تسمح لأي شخص آخر بالوصول إلى حسابك أو خدماتنا باستخدام اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك.
• أنت مسؤول عن جميع استخدامات موقعنا وخدماتنا عندما يتم الحصول على الوصول من خلال استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك ، سواء أكان مصرحًا به أم لا. من أجل أمانك ، نوصيك بإغلاق جميع المتصفحات المفتوحة المتعلقة بموقعنا عند الانتهاء من زيارتك. إذا كان لديك أي سبب للاعتقاد بأن أيًا من معلوماتك الشخصية أو معلومات حسابك قد تم اختراقها أو تعرضها لأي شخص آخر ، إما من خلال أفعالك أو تصرفات الآخرين ، فيجب عليك إخطارنا على الفور وإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
• من خلال تقديم طلب أو طلب تقديمه ، فإنك تفوضنا بإجراء أي فحص أساسي أو ائتماني مطلوب قبل السماح بالدفع والتسليم. يتضمن ذلك الحصول على معلومات من جهات خارجية لتأكيد هوية العميل ومعلومات الدفع المقدمة وأي تفاصيل معينة وتاريخ الائتمان.
• أنت توافق أيضًا على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية المقدمة لإجراء فحوصات مكافحة الاحتيال. قد يتم الكشف عن المعلومات الشخصية المقدمة إلى مرجع ائتماني أو وكالة منع الاحتيال ، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات

سياسة الاستخدام المقبول

• لا يجوز لك استخدام موقعنا وخدماتنا إلا لأغراض مشروعة.
• باستخدامك لموقعنا ، فإنك توافق على أنك لن تسيء استخدام الموقع وأنك لن تقوم بما يلي: (أ) ارتكاب جريمة جنائية أو تشجيعها ؛ (ب) نقل أو توزيع فيروس أو حصان طروادة أو دودة أو قنبلة منطقية أو أي مادة أخرى خبيثة أو ضارة تقنيًا أو تنتهك التزام الثقة أو تكون مسيئة أو فاحشة بأي شكل من الأشكال ؛ (ج) اختراق أي جانب من جوانب الخدمة ؛ (د) البيانات الفاسدة ؛ (هـ) تسبب في إزعاج المستخدمين الآخرين ؛ (و) التعدي على حقوق الملكية الخاصة بأي شخص آخر ؛ (ز) إرسال أي مواد إعلانية أو ترويجية غير مرغوب فيها ، يشار إليها عادةً باسم "البريد العشوائي" ؛ أو (ح) محاولة التأثير على أداء أو وظائف أي من مرافق الكمبيوتر أو الوصول إليها من خلال هذا الموقع.

خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية

• سياسة الخصوصية الخاصة بنا متاحة على [insert web address].
• خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية مهمة بالنسبة لنا. سيتم التعامل مع أي معلومات شخصية تزودنا بها بما يتماشى مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، والتي تشرح المعلومات الشخصية التي نجمعها منك ، وكيف ولماذا نقوم بجمع هذه المعلومات وتخزينها واستخدامها ومشاركتها ، وحقوقك فيما يتعلق بشخصيتك المعلومات وكيفية الاتصال بنا والسلطات الإشرافية إذا كان لديك استفسار أو شكوى حول استخدام معلوماتك الشخصية.

طلب الخدمات منا

• يجب أن يمتلك جميع المشترين بطاقة ائتمان أو خصم صالحة صادرة عن بنك مقبول لدينا.
• يشير تقديم الطلب إلى أنك تقر وتضمن (1) أن جميع المعلومات التي تقدمها لنا صحيحة ودقيقة ؛ (2) أنك مستخدم مخول لبطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة لتقديم طلبك ؛ و (3) وجود أموال كافية لتغطية تكلفة البضائع المطلوبة.
• تخضع جميع الطلبات المقدمة على الموقع لما يلي: (1) توفر المنتج ؛ و (ب) تأكيدنا لكمية الأمر وسعره.
• نحتفظ بالحق في رفض أي أوامر.
• تكلفة المنتجات والخدمات الأجنبية قد تتقلب. جميع الأسعار المعلن عنها تخضع لمثل هذه التغيرات.
• قد يختلف شحن المنتج حسب التوفر ويخضع لأي تأخير ناتج عن التأخير البريدي أو القوة القاهرة التي لن نكون مسؤولين عنها.
• بمجرد تقديم طلب ، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني لتأكيد استلام طلبك: هذا ليس قبولًا لطلبك. لا يتم تكوين أي عقد حتى نرسل تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بأن البضائع التي طلبتها قد تم شحنها إليك. سيتم فقط تضمين السلع المدرجة في البريد الإلكتروني للتأكيد المرسل في وقت الشحن في العقد المبرم
• يتم تعيين أسعار المنتجات باستخدام أسعار صرف العملات في وقت إنشاء السعر. تخضع هذه الأسعار للتغيير إذا تغير سعر صرف العملة المعمول به قبل قبول طلبك. سيكون المبلغ النهائي المفوتر للعميل وفقًا لسعر الصرف المعمول به في اليوم الذي تعالج فيه جهة إصدار بطاقة العميل المعاملة ، وتعمل على عملة الدفع الخاصة بالعميل مقابل سعر الصرف إلى الدرهم الإماراتي في وقت معاملة الدفع اكتمل رسميا
• قد تحدث أخطاء في تفاصيل المنتج وأوصافه وأسعاره على الرغم من جهودنا لضمان الدقة. إذا اكتشفنا خطأ في تسعير المنتجات أو وصفها أو صورها ، بالإضافة إلى تكاليف التسليم والمهل الزمنية. سنبلغك بخطأ ما مباشرةً عبر البريد الإلكتروني ، ولن نكون ملزمين بقبول أو تلبية طلب لمنتج تم الإعلان عنه بسعر غير صحيح ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب الذي تم قبوله أو في عبور. في هذه الحالة ، يحق لك إلغاء عملية الشراء ، وستتم إعادة المبلغ المدفوع بالكامل. في حالة استدعاء المنتجات أثناء النقل ، سنقوم بمعالجة رد الأموال عند الإرجاع الآمن للمنتجات
• إذا كان لديك استفسار أو نزاع فيما يتعلق بالخدمات ، يرجى الاتصال بنا مباشرة باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة في هذه الشروط.

الحق في الإلغاء

• نحتفظ بالحق في رفض أي طلب بشكل معقول و / أو تعليق التسليم و / أو رفض توريد المنتجات المطلوبة بشرط تعويض أي سعر شراء مقدم بالفعل من قبلك في حالة عدم التسليم.
• نحن نحتفظ بالحق في مراقبة الإلغاءات المتكررة من عميل واحد ورفض تقديم الخدمة للعميل الذي يلغي الطلبات بشكل متكرر ، وفقًا لتقديرنا.
• سيتم استرداد المبالغ المستردة على الطلبات الملغاة بشكل شرعي في أقرب وقت ممكن ، ولن يتم إرجاع أي منتج تم إرساله في حالة جيدة أبدًا. يخضع المنتج الذي تم إرجاعه نتيجة الإلغاء لنفس شروط إعادته في حالة ممتازة وفقًا لجميع المرتجعات المنصوص عليها في هذه الشروط.

الدفع

• نحن نقبل بطاقات PAYPAL Visa و MasterCard و Maestro وأي طرق أخرى يمكن الإعلان عنها بوضوح على الموقع ، بما في ذلك بطاقات هدايا SHATHA ESSA المعتمدة. الشيكات وتحويلات الأموال مقبولة
• سنفعل كل ما في وسعنا بشكل معقول للتأكد من أن جميع المعلومات التي تقدمها لنا عند الدفع مقابل الخدمات آمنة باستخدام آلية دفع آمنة مشفرة. ومع ذلك ، في حالة عدم وجود إهمال من جانبنا ، أو أي إخفاق من جانبنا في الامتثال لهذه الشروط أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو خرقنا لواجباتنا بموجب القوانين المعمول بها ، فلن نتحمل المسؤولية القانونية تجاهك عن أي خسارة قد تتعرض لها. إذا حصل طرف ثالث على وصول غير مصرح به إلى أي معلومات تزودنا بها.
• أنت تؤكد أن بطاقة الائتمان / الخصم أو أي طريقة دفع أخرى مستخدمة هي ملكك أو أن المالك مفوضًا على وجه التحديد لاستخدامها. يخضع جميع حاملي بطاقات الائتمان / الخصم لعمليات التحقق من الصحة والتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة.
• إذا رفض مُصدر بطاقة الدفع الخاصة بك السماح لنا بالدفع ، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم التسليم.
• نحن نحرص بشكل معقول على جعل موقعنا آمنًا. تتم معالجة جميع معاملات الدفع على هذا الموقع باستخدام PayPal ، وهي بوابة دفع آمنة عبر الإنترنت تقوم بتشفير تفاصيل بطاقة العملاء في بيئة مضيفة آمنة.
• إذا كان العميل مستخدمًا مسجلاً في موقعنا ، فسنقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة به بشكل آمن على أنظمتنا. سيتم تشفير هذه التفاصيل بالكامل وسيتم استخدامها فقط لمعالجة المعاملات التي بدأتها

بطاقات الهدايا والرموز الترويجية

• بطاقات الهدايا صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء ما لم ينص على خلاف ذلك في بطاقة الهدايا.
• يمكن استبدال بطاقات الهدايا بجميع المنتجات على هذا الموقع وفي متجرنا الرئيسي شخصيًا.
• بطاقات الهدايا غير قابلة للتحويل ولا يجوز إرجاعها أو استبدالها نقدًا.
• إذا كان إجمالي طلبك أقل من قيمة بطاقة الهدايا ، فسيظل الرصيد غير المستخدم في حساب بطاقة الهدايا الخاص بك ويمكن استرداده مقابل الطلبات اللاحقة. لن تتلقى أي تغيير في شكل نقدي أو أي نوع آخر من المدفوعات.
• إذا تجاوز طلبك قيمة بطاقة الهدايا ، فيجب دفع جميع الأرصدة المتبقية التي تتجاوز قيمة بطاقة الهدايا الخاصة بك عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم ، أو يتم الدفع نقدًا للمشتريات في متجر SHATHA ESSA الرئيسي.
• يمكن استخدام بطاقة هدايا واحدة فقط لكل عملية شراء على هذا الموقع.
• إذا قمت بإرجاع المنتجات المشتراة باستخدام بطاقة الهدايا ، فستتلقى رصيدًا مستردًا عبر بطاقة هدايا فقط
• سيتم إرسال بطاقات الهدايا الافتراضية بالبريد الإلكتروني إلى المستلم بمجرد معالجة الطلب الكامل وسداد المبلغ. سيتم أيضًا إرسال نسخة إلى المرسل كتأكيد للإرسال.
• لسنا مسؤولين عن تسليم بطاقة الهدايا الافتراضية إلى عنوان بريد إلكتروني غير صحيح أو غير موجود. هذه هي المسؤولية الوحيدة للمشتري.
• لا نتحمل أي مسؤولية في حالة فقدان بطاقة الهدايا أو سرقتها أو إتلافها أو استخدامها بدون إذن.
• نحتفظ بالحق في إلغاء بطاقة الهدايا إذا رأينا أن هذا الإجراء ضروري.
• لا يمكن تطبيق الرموز الترويجية على شراء بطاقات الهدايا.
• تسري ضريبة المبيعات والشحن على أي منتجات يتم شراؤها باستخدام بطاقة هدايا SHATHA ESSA.
• الرموز الترويجية غير قابلة للتحويل ولا يوجد بديل نقدي. علاوة على ذلك ، لا يمكن استخدامها جنبًا إلى جنب مع أي رمز ترويجي أو عروض أخرى ، ويجب استبدالها بحلول التاريخ المنشور ، إذا تم توفيرها.
• سعر الخدمات:
  • بالدرهم الإماراتي (AED)؛
  • يشمل / يستثني ضريبة المبيعات بالسعر المطبق ؛
  • لا يشمل تكلفة التوصيل.

توصيل

• يعد طلب شراء SHATHA ESSA الجميل عبر الإنترنت أمرًا سهلاً ، وسنقوم بتوصيله إليك! هدفنا هو ضمان تسليم الطلبات في غضون 7-14 يوم عمل ، اعتمادًا على موقعك وتوافر المنتج.
• إذا كان أحد العناصر التي اشتريتها غير متوفر في المخزون ، فقد تواجه فترة انتظار أطول للتسليم ؛ يمكن أن تستغرق إعادة التخزين ما يصل إلى ثمانية أسابيع قبل التسليم. يُرجى التحلي بالصبر - تصنيع السلع الفاخرة بأعلى مستويات الجودة يستغرق وقتًا وعناية.
• نقوم بشحن المشتريات عبر الإنترنت محليًا ودوليًا. يرجى ملاحظة أن التسليم لا يشمل الرسوم الجمركية. إذا طلب العميل من خارج الإمارات العربية المتحدة ، فقد يتحمل رسومًا جمركية عند تسليم مشترياته ، نظرًا لأن جميع عمليات التسليم الدولية (غير الإماراتية) هي DDU (رسوم التوصيل غير المدفوعة) ، مما يعني أن أسعار المنتجات المعروضة لا تشمل جميع الضرائب والرسوم . بصفته المستلم ، يقبل العملاء المسؤولية عن جميع رسوم الاستيراد والجمارك وضرائب المبيعات المحلية التي يفرضها البلد الذي طلب العميل الشحن إليه. سيكون دفع هذه المبالغ من قبل العميل ضروريًا للإفراج عن الشراء من الجمارك عند الوصول.
• على الرغم من أننا نقدم آلة حاسبة جمركية لتقدير هذه التكاليف للعميل على موقعه ، فإن هذا الحساب يمثل تقديرًا تقريبيًا فقط ولا يمكننا تأكيد هذه التكاليف عند الطلب. بتأكيد الطلب ، فإنك توافق على تحمل مسؤولية دفع أي تكاليف إضافية للإفراج عن التسليم عند الوصول.
• أنت توافق أيضًا على شرط أننا لن نقدم استردادًا أو منتجًا بديلاً إذا فشلت في دفع أي ضرائب أو رسوم ، وأن خسارة أي منتج نتيجة لذلك ستكون مسؤولية العميل. نحن لسنا مسؤولين عن الرسوم الجمركية والضرائب الإضافية ولن نعيد الطلبات إذا كنت غير قادر على تغطية هذه الرسوم. تختلف الرسوم الجمركية من بلد إلى آخر ؛ ينصح العميل بالتحقق من رسوم دولته قبل الطلب.
• على الرغم من أننا سنسعى لتقديم جميع المنتجات وفقًا لمتطلبات التسليم المحددة للعميل ، فإننا لن نكون ملزمين بمتطلبات التسليم هذه.
• لن نكون مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن فشل أو تأخير تسليم أي من المنتجات ، باستثناء سداد أي سعر شراء مقدم بالفعل من قبل العميل في حالة عدم التسليم.
• يحق لنا ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، إصدار فاتورة للعملاء بالتسليم الجزئي لأي من المنتجات التي تم طلبها وتسليمها جزئيًا.
• لن نتحمل المسؤولية عن الإخفاق في تسليم المنتجات إذا كان هذا الفشل نتيجة لإضراب شارك فيه موظفونا أو أي من الموردين / الشركات المشاركة في تسليم أي منتجات ، والقدر ، والطقس الغريب ، وانقطاع التيار الكهربائي.
• عند تنفيذ التسليم إلى العميل ، يكون العميل مسؤولاً عن استلام المنتجات وتفريغها وفحصها بحضور مندوبنا الذي يقوم بالتسليم. إذا حدد العميل أن التسليم يتم بواسطة طرف ثالث ، فإن هذه المسؤولية تقع على عاتق الطرف الثالث ، والذي لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاهه.
• يعتبر تسليم المنتجات على عنوان الشحن أو التسليم المحدد من قبل العميل بمثابة توصيل جيد.
• إذا تم تسليم المنتجات ، بناءً على تعليمات العميل ، إلى شركة النقل لتسليمها إلى العميل ، فسيتم اعتبار التسليم إلى العميل على أنه قد تأثر على النحو الواجب عند التسليم إلى شركة النقل التي يجب أن تكون وكيل العميل في جميع الأوقات وتظل كذلك لأغراض هذه الشروط والأحكام.
• في حالة التسليم القصير ، يجب على العميل فور التسليم الموافقة على نسختنا من مذكرة التسليم التي تحدد تفاصيل التسليم القصير وبعد ذلك في غضون ثلاثة (3) أيام من هذا التسليم ، يجب على العميل تقديم مطالبة إلينا فيما يتعلق بهذا الاختصار توصيل.
• في حالة تسليم المنتجات في حالة تالفة أو معيبة ، يجب على العميل فور التسليم الموافقة على نسختنا من مذكرة التسليم التي توضح بالتفصيل الأضرار أو العيوب التي تلحق بالمنتجات ويجب على العميل في غضون ثلاثة (3) أيام من هذا التسليم إخطار لنا مثل هذا الضرر أو العيوب في المنتجات التي تم تسليمها ، وبعد ذلك يجب اتباع سياسة الإرجاع.
• عند امتثال العميل للشروط المذكورة أعلاه وشريطة موافقتنا على المعلومات المقدمة من قبل العميل ، سنقوم أو قد نتقدم بطلب للحصول على ائتمان ، مع مراعاة أحكام سياسة الإرجاع.
• وفقًا لاتفاقية السلام الشامل ، وبغض النظر عن أحكام هذه السياسة ، لن نكون مسؤولين تجاه العميل عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن الظروف الموضحة أعلاه.
• إذا قام العميل بتغيير تفاصيل التسليم بعد تقديم الطلب ، فإننا نحتفظ بالحق في تغيير تكاليف التسليم وفقًا لذلك.
• على الرغم من وجوب توخي العناية المعقولة ، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية من أي نوع عن تفاصيل التسليم غير الصحيحة أو ، إذا قبل شخص غير مصرح له ، في عنوان التسليم ، تسليم الطلب والمنتجات.

 

الملكية والمخاطر

• نحتفظ بموجب هذا بحقنا في ملكية جميع المنتجات المطلوبة ، سواء تم تسليمها أم لا ، حتى يتم دفع تكاليف الخدمات بالكامل من قبل العميل
• عند تسليم المنتجات إلى العميل ، يجب أن تنتقل مخاطر المنتجات إلى العميل ، على الرغم من أن ملكية المنتجات قد تظل مناطة بنا.

نوافق على استبدال أو استرداد المنتجات التي تم شراؤها واستلامها من قبل العميل ، شريطة تطبيق الأحكام التالية:

• سيتم قبول جميع عمليات إرجاع المنتجات إلى أي منفذ بيع بالتجزئة فعليًا مجانًا ، بشرط أن يستمر منفذ البيع بالتجزئة ذي الصلة في تخزين المنتجات التي يتم إرجاعها.
• في الحالات التي يتم فيها إرجاع المنتجات عبر البريد السريع ، يكون العميل مسؤولاً عن دفع أي رسوم مفروضة مقابل الخدمة ذات الصلة.
• لا يحق للعميل تحت أي ظرف من الظروف استرداد أي تكاليف متكبدة للتسليم الأولي للمنتجات التي يتم إرجاعها
• أي استرداد أو إصدار ائتمان للعميل لن يتم إلا بعد استلامنا ومعالجة إرجاع المنتجات.
• سنمارس تقديرنا الخاص فيما يتعلق بالوسائل المستخدمة لرد الأموال لجميع العملاء بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، النقد أو بطاقات الهدايا (الإلكترونية أو غير ذلك) أو عن طريق إضافة رصيد إلى حساب العميل ذي الصلة أو بطاقة الائتمان أو الخصم المعمول بها.
• لن نكون مسؤولين عن أي تكاليف تسليم يتكبدها العملاء الذين يعيدون أي منتجات. تكلفة العوائد لحساب العميل.
• لا يتم عرض عمليات الإرجاع أو الاستبدال تحت أي ظرف من الظروف على العناصر التي تم تخفيضها أو بيعها ، أو على العناصر الشخصية.
• يمكن استبدال التبادلات على العناصر ذات الحجم (الملابس التي ليست مقاسًا واحدًا يناسب الجميع) في حالة عدم تناسبها مع العميل ، ومع ذلك فإن تكلفة التسليم لإعادة الشراء الأصلي ستكون لحساب العميل ، وتكاليف التسليم المتكبدة لتسليم منتج جديد بحجم جديد سيتم تحصيله من العميل حسب طلب جديد أو منفصل. يجب إجراء عمليات التبادل عبر البريد الإلكتروني إلى info@shathaessa.com . يجب على العملاء الاتصال عبر البريد الإلكتروني فيما يتعلق بالاستبدال أو الإرجاع قبل إرجاع منتجهم من أجل تأكيد قبول استبدالهم أو إرجاعهم. تقع على عاتق العميل مسؤولية ذلك مقدمًا من أجل تجنب التكاليف غير الضرورية وعمليات الاستبدال أو الإرجاع المرفوضة وخيبة الأمل.
• إذا كنت مقيمًا في دبي ، وفقًا لـ info@shathaessa.com CPA ، فيحق لك إلغاء طلبك في غضون خمسة أيام عمل بعد تقديمه ، والمعروفة باسم "فترة التهدئة" دون تقديم سبب أو تكبد خسارة. تبدأ فترة "التهدئة" هذه من يوم العمل الأول الذي تتلقى بعده تأكيدًا لطلبك عبر البريد الإلكتروني. لممارسة حقك في الإلغاء ، يجب عليك إبلاغنا كتابيًا عبر البريد الإلكتروني إلى info@shathaessa.com ، مع ذكر معلومات طلبك بوضوح. يجب إرسال البريد الإلكتروني خلال فترة "التهدئة" ليكون صالحًا.
• يجب إرجاع العناصر غير المستخدمة ومع استمرار إرفاق جميع علامات SHATHA ESSA. لن يتم قبول المرتجعات التالفة أو المتسخة وسيتم إرسالها مرة أخرى إلى العميل على حساب العميل و / أو رفض استرداد المبلغ. حيثما يتم توفيرها ، يجب تضمين الأحزمة وأي عبوات مصممة مثل بطاقات الأصالة وأكياس الغبار والعلامات الجلدية مع إرجاع العميل.
• نحتفظ بالحق في مراقبة العوائد المتكررة من نفس العملاء ورفض خدمة العملاء الذين لديهم سجل إرجاع متكرر

ضمان

• نحن لا نقدم أي تعهدات على الإطلاق ولا نقدم أي ضمانات ضد العيوب الكامنة أو براءات الاختراع فيما يتعلق بالمنتجات وجميع الشروط والضمانات أيا كانت ، سواء كانت ضمنية أو غير ذلك ، مستثناة بموجب هذا صراحة.
• يجب أن تكون جميع المنتجات الموردة من قبلنا مناسبة فقط للغرض المصمم والمقصود ويضمن العميل أنه / أنها ستضمن التعامل مع المنتجات أو تخزينها أو تثبيتها أو استخدامها أو ارتداؤها أو التعامل معها بطريقة مناسبة وعند الاقتضاء ، بطريقة تتفق مع التعليمات التي نقدمها.
• لن تكذب أي مطالبة ضدنا تنشأ عن أو فيما يتعلق بأي عيوب أو عدم ملاءمة المنتجات.
• يُتوقع من العملاء قراءة أي أدلة رعاية متوفرة على الموقع والتعرف عليها ، وكذلك التواصل عبر أي شكل من أشكال المراسلات ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البريد الإلكتروني والإيصالات وعلامات التأرجح والملصقات على المنتجات أو المعبأة مع المنتجات ، و التقيد بهذه. لن نكون مسؤولين أو مطالبين برد أو استبدال أي تلف أو فقدان للمنتجات بسبب عدم التزام العميل بأدلة الرعاية هذه.
• عندما يشرك العميل طرفًا ثالثًا لتنظيف أو إصلاح أو إجراء أي نوع آخر من التعديل أو التغيير على منتج ، لم تتم الموافقة عليه كتابيًا مسبقًا من قبلنا ، فلن نكون مسؤولين عن النتيجة ولا عن أي ضرر أو فقدان للمنتج. يؤدي تدخل الطرف الثالث مثل هذا إلى إعفائنا من أي نوع من الضمان أو المسؤولية المرتبطة بالمنتج ، بغض النظر عن المدة التي ظل فيها العميل في حيازة المنتج منذ الشراء الأولي
• دون الانتقاص من عمومية أي من الأحكام الواردة في هذه الاتفاقية ، لن نتحمل في أي وقت المسؤولية عن أي مطالبات مهما كانت طبيعتها ومهما كانت تنشأ عن خسارة أو ضرر مباشر أو تبعي قد يتكبده العميل أو أي شخص آخر فيما يتعلق استخدام المنتجات والعميل بموجبه يعوضنا ضد كل هذه المطالبات.

 

حظر المقاصة

• يتنازل العميل عن أي حق مقاصة قد يكون لديه ضدنا فيما يتعلق بأي مبلغ قد يكون أو يصبح مدينًا لنا الآن أو في المستقبل للعميل.
• يوافق العميل ويقر بأنه لا يحق له التقدم بالدفاع عن المقاصة أو التمديد المتبادل للديون أو المطالبة المضادة في أي إجراءات قد نرفعها ضد العميل لإنفاذ حقوقه ، سواء فيما يتعلق بالتسهيلات الائتمانية الممتدة من قبلنا للعميل أو غير ذلك

عدم التغيير

• لن يكون لأي اتفاق ، سواء لاستكمال أو تغيير أو إضافة أو إلغاء هذه الشروط والأحكام ، أي قوة أو تأثير ما لم يتم تقليصه إلى كتابة وموقع من قبل أو نيابة عن كلا الطرفين وفقًا لهذه الشروط والأحكام. يجب أن تحل شروط وأحكام البيع القياسية هذه محل أي بنود أو شروط متضاربة سواء كانت شفهية أو مضمنة في أي مستندات للعميل.

نهاية العقد

• إذا تم إنهاء هذه الشروط ، فلن يؤثر ذلك على حقنا في تلقي أي أموال تدين بها لنا بموجب هذه الشروط.

تحديد مسؤوليتنا تجاهك

• نحن لسنا مسؤولين قانونيًا عن أي:
  • الخسائر التي:
  •  لم تكن متوقعة بالنسبة لك ولنا عند إبرام العقد ؛               
  • لم يكن سببها أي خرق من جانبنا ؛
  • خسائر تجارية
  • خسائر لغير المستهلكين ؛
  • الخسارة أو الضرر ، سواء في العقد ، أو الضرر (بما في ذلك الإهمال)،أو خرق الواجب القانوني ، أو غير ذلك ، حتى لو كان متوقعًا ، والذي ينشأ بموجب أو فيما يتعلق بما يلي:
  • (أ) استخدام أو عدم القدرة على استخدام أو عدم توفر موقعنا (أو أي جزء منه) أو مواقع الويب المرتبطة به أو خدماتنا ؛
  • (ب) أي منتجات أو بيانات أو معلومات أو خدمات تم شراؤها أو الحصول عليها أو الرسائل المستلمة أو المعاملات التي تم الدخول فيها أو من خلال أو من الخدمات التي تم الحصول عليها أو الوصول إليها من خلال موقعنا بما في ذلك استخدام أو الاعتماد على أي محتوى معروض أو متاح من خلال موقعنا موقع؛
  • (ج) الوصول غير المصرح به إلى عمليات الإرسال أو البيانات الخاصة بك أو تغييرها ؛ أو
  • (د) أي عدم دقة أو عدم اكتمال أي معلومات تتلقاها أنت أو نتلقاها من خلال موقعنا أو كجزء من خدماتنا.
• على الرغم من أننا نتخذ جميع الخطوات المعقولة لحماية أنظمتنا باستخدام برنامج فحص الفيروسات ، يرجى ملاحظة أن أي محتوى يتم تنزيله من موقعنا يكون على مسؤوليتك الخاصة. نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر تتعرض له نتيجة أي هجمات رفض الخدمة الموزعة أو فيروسات الكمبيوتر أو أحصنة طروادة أو الديدان أو قنابل البرامج أو غيرها من العناصر الضارة الناتجة عن استخدامك لموقعنا. أنت مسؤول عن حماية أنظمة الكمبيوتر لديك من التعرض للفيروسات عن طريق استخدام برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية وأي إجراءات فنية أخرى ضرورية.

النزاعات

• سنحاول حل أي نزاعات معك بسرعة وكفاءة
• إذا كنت غير راضٍ عن:
  • الخدمات؛
  • خدمتنا لك بشكل عام ؛ أوأي مسألة أخرى؛                               
• يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.
• إذا لم تتمكن أنت وأنت من حل نزاع باستخدام إجراءات معالجة الشكاوى الداخلية الخاصة بنا ، فسنقوم بما يلي:
  • نعلمك أنه لا يمكننا تسوية الخلاف معك ؛ و يخضع حل هذا النزاع ويفسر وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة ، دون الإشارة إلى أي تعارض بين أحكام القوانين.
• تسري قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة على هذه الشروط.
• تخضع جميع النزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي

حقوق الطرف الثالث

• لا يحق لأي شخص غير طرف في هذه الشروط فرض أي شرط من هذه الشروط.
• أنت توافق على تعويض الشركة والدفاع عنها وحمايتها من الضرر عن مساهميها ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ومستشاريها ووكلائها والشركات التابعة لها ، من أي وجميع مطالبات الطرف الثالث والمسؤولية والأضرار و / أو التكاليف (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر إلى ، الرسوم القانونية) الناشئة عن استخدامك لهذا الموقع أو خرقك للشروط.